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湖南法院堅持為群眾提供熱情便捷服務

時間:  2019-12-13 14:14
矛盾糾紛多元化解訴訟服務一站完成
 
湖南法院堅持為群眾提供熱情便捷服務
 
□ 本報記者   阮占江 帥標
 
□ 本報通訊員   陶 琛
 
提高政治站位,建立“一把手抓、抓一把手”工作機制;堅持新時代“楓橋經驗”,強化多元解紛平臺建設;堅持高標準智能化,努力打造集約化訴訟服務中心……今年以來,湖南法院全面推進“一站式”多元化解紛機制、“一站式”訴訟服務中心建設,努力形成多元解紛合力,著力提升訴訟服務能力和水平,人民群眾獲得感、滿意度持續提升。
 
構建多元解紛大格局
 
“母子倆生活很平靜,感謝岳陽樓區各級調解機構幫忙。”11月13日,岳陽市岳陽樓區奇家社區居民吳某正拿著玩具逗兩歲的兒子,一旁吳某的姑媽對《法制日報》記者說。
  
而就在一年前,吳某生活并不如意。
  
“來到我們法院矛盾化解訴調對接中心時,她很激動,加之身體原因,很難將事情說清楚。”回憶起當時與吳某見面的場景,岳陽樓區人民法院訴調對接中心副主任、立案庭副庭長周玲說。
  
2015年,吳某通過網絡認識了奇家社區居民龔某。相戀后兩人很快結婚生子。然而,龔某卻在喜得一子后作出了一個荒唐的舉動——將前妻接到家中居住。
  
于是吳某找到奇家社區尋求援助。
  
奇家社區副主任趙遠鵬上門調查發現,龔某與前妻離婚后獨自南下打工,而前妻一直在老家幫龔某照顧患病的老父親。得知龔某再婚,且在岳陽還有一套房產后,前妻便找上了門,想勸龔某回心轉意。社區介入調解后,龔某同意將前妻送回老家。
  
“來我們這時,吳某已是泣不成聲,話都說不清楚。”眼看龔某一次次失信,社區便將吳某的情況向岳陽樓區婦聯反饋,尋求幫助。沒有任何經濟來源且身體患有殘疾的吳某,在區婦聯副主席劉紅光陪同下,來到設在岳陽樓區人民法院內的矛盾化解訴調對接中心。
  
岳陽樓區法院多元化糾紛化解中心領導小組辦公室副主任、專委劉力聽聞此案,立刻與區法援中心主任毛小陽聯系。隨后,法援中心指派值班律師李文慧為吳某的法援律師。隨后,吳某訴龔某離婚一案在法院調解下結案。
  
今年以來,湖南各級法院多次與省、市、區委政法委對接,積極推進矛盾糾紛多元化解工作,主動融入黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法治保障的大治理格局中,努力打造分層遞進、繁簡結合、銜接配套的“一站式”糾紛解決機制,取得良好社會效果。
 
矛盾糾紛解決前置化
 
“這筆錢欠得太久了,今天無論如何要還,不然我沒法交差。”11月12日,瀏陽市人民法院沙市法庭調解室內,某銀行原告代理人小凌著急地說道。
  
“我不是欠錢不還,今年真的只能還5000元。”被告張某顯得有點消極。
  
調解中,雙方就償還金額與分期償還時間產生分歧。見此情形,沙市法庭人民陪審員王正春決定緩一緩,進行“背對背”調解。經過溝通,小凌基本同意了王正春提出的分期還款方案。但張某還是堅持只能還5000元。
  
“如果這樣,那就進入訴訟程序,法院判決之日起10日內必須還款,屆時不還就強制執行。”王正春正色道。
  
張某一聽,便改口答應年底前還8000元。王正春見狀立即讓小凌電話請示銀行領導。一會兒工夫,小凌回應:“領導同意了,就這么辦。”審判員汪先珍隨即打印《訴前調解筆錄》,請雙方當事人現場簽字。此案以調解結束。
  
據了解,湖南法院進一步健全特邀調解制度,積極吸納人民陪審員擔任特邀調解員,為人民群眾提供更加豐富快捷的糾紛解決渠道。
  
與此同時,湖南法院還積極利用“老鄉賢主持公道”的風俗,組成一支“五老調解團隊”,走出“民間調解”新路子。
  
“他家里條件那么差,你硬要他賠38萬元也不現實呀!你就退一步,賠償金額再商議商議。法院還有司法救助,符合條件就可以申請了。你放心,法官會保障咱們的權益。”11月14日,桃源縣人民法院桃花源法庭舉行巡回審判,休庭期間,老干部孟子華耐心勸說原告。
  
經過“五老人員”從情理到法理的勸說,原告終于松口愿意對賠償金額進行重新協商,同時,被告也表示將積極籌款,盡快將賠償金交給原告。
  
統計數據顯示,從2018年到今年11月6日,湖南全省法院共通過多元化解紛機制調解案件近8萬件,調解成功近5萬件,促進矛盾糾紛多渠道化解。
 
智能化服務方便快捷
 
“昨晚按提示掃描完成放置法院存件柜的材料,一大早收到法院已取件短信提醒……”長沙吟正律師事務所律師武少華根據短信提示來到長沙市雨花區人民法院“自助立案”窗口辦理立案手續時,感嘆“24小時法院”的方便。
  
10月24日晚,武少華試著選擇了“24小時自助法院”。按照使用流程圖操作,第一時間就收到智能材料遞交柜已存件的信息。次日一大早,便相繼收到案件材料已被法官領取和法院已審核立案的短信提醒。
  
“我們改變傳統的現場立案模式,大力推廣并指導當事人采用網上立案、自助立案、跨域立案、預約立案等現代化智能化立案方式,實現線上線下立案全覆蓋,服務不同需求的人民群眾。”雨花區人民法院黨組成員、副院長宋月清介紹說,“此外,我們充分發揮司法在多元化糾紛解決機制建設中的保障作用,為群眾提供看得見、多元化的解紛方式。”
  
記者了解到,群眾可通過電腦、手機登錄雨花區法院人民調解網上平臺,在線提交調解申請。調解成功,就可以在線生成具有法律效力的調解協議書并且申請司法確認。一旦一方違約,另一方可直接申請法院強制執行。遇到調解失敗的,當事人可直接在平臺點擊申請訴訟,相關案件材料也可一并傳輸到法院立案系統。
  
為將最好的服務提供給人民群眾,湖南法院還開通了“湖南網上法院”和微信“掌上法院”,提供網上立案、閱卷、查詢、公告查詢繳費等服務功能,與財政廳、銀聯和銀行打通數據通道,實現全省統一網上交退訴訟費,實現從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變。
  
“堅持為人民群眾提供熱情便捷訴訟服務,努力推動多元解紛和現代化訴訟服務兩個‘一站式’建設,就是用實際行動不斷增強人民群眾獲得感、滿意度。”湖南高院黨組書記、院長田立文說。
 
來源:法制日報
責任編輯:賀娜娜
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